蚌埠小区物业问题多，瀚林银座、上河时代等被投诉，你家上榜了吗？

东莞塘厦律师获悉

#蚌埠头条#俗话说：“买房是一时的忧，买房是一辈子的事”。

住宅物业服务一直是业主最关心的话题。

良好的物业服务是居民住得舒适的重要前提。然而，目前蚌埠不少住宅物业存在各种问题，涉及充电、日常管理、停车、态度消极……

以下是蚌埠市部分住宅小区的物业投诉情况。看看你的房产是否在名单上。

01 翰林银座

网友反映：翰林银座东区小区6号楼停电一整天，无人处理。

领导您好，我是翰林银座东区6号楼的业主。这栋楼已经停电一整天了，还没有人来处理。还没通电，完全影响正常生活！请有关部门及时监督处理。

02 河滨时报

网友举报：上河时代地产违规使用公卫基金，外墙线条存在极大隐患

尚河时代地产目前暂不对小区3、4、5、6、8号楼二层原有装饰线条采取拆除和修复措施。不采取社区公示、举报等措施。违反规定，使用不专业的施工人员，不遵循施工工艺，造成二楼干燥。挂石和原有装饰线条裸露的钢制部分裸露，漏水。原有基层未油漆、防水，给小区墙面渗水造成较大隐患。去掉线条后，用铁片粘在石头和墙上。一两年后，铁皮就会大面积脱落，砸到人。以往该小区7号楼、9号楼维护效果较好，未出现安全隐患。为什么不像以前那样。

03一品黄山花园

网友举报：一品黄山花园违法建设问题严重

一品黄山花园503的业主几个月前进行了装修，在院内建造了一栋二层砖混结构房屋。这是一座违章建筑。期间，物业及小区业主向有关部门反映了此事。城管负责人出面解决问题。业主表示，该工程已暂停，不会进行。施工过程中，业主随后用黑色窗帘遮住房屋物业管理纠纷，并继续进行违章施工。违建后，邻居再次向有关部门求助，但503业主拒绝改正。相关部门也表达了无奈。违规行为非常危险，影响了周边居民的安全。请问市长，对于这个问题，老百姓该怎么办？事情发生已经半年了，群众却没有办法申诉。

04 海纳东海岸

网友举报：取消电梯卡、修理钢化玻璃、修理楼道灯、拆除违建房屋……这是违法建筑。海纳东海岸社区收取物业费但不为业主服务，未经业主同意擅自安装限制性物业卡。如果电梯发生故障，自救是一个问题。走廊和楼梯上还亮着灯，到处都是垃圾。刚到走廊，门口的钢化玻璃就碎了。如果掉下来，没人会问...

05平安家园

网友反映：香和家园小区一楼不少业主不请自来养狗，狗狂吠。

瑞泰香河家园小区一楼平台上有几位狗主人。有很多狗，只要有人经过，就会大声吠叫。尤其是1号楼和3号楼的小黑狗和小黄狗，狗叫得很大。灾难！ ！希望居委会或者物业公司来劝说这些狗主人好好照顾自己的狗，不要让它们晚上在外面乱叫，影响别人休息。他们没有品质。

06恒大御景湾

网友举报：恒大御景湾物业实名举报，房子却漏水，一拖再拖。

恒大公寓2号楼502室，卫生间漏水。我今年2月就向物业反映了此事。已经3个月了，一拖再拖！我们从未拖欠过物业费、电梯费。今天这个人办，明天那个人办！有些很难处理，有些很好相处，但不幸的是他们并不能解决问题！街道政府出面调解，并承诺微信，但随后又拖延。半个月过去了，也没办法抱怨。我想，难道人民群众的利益不被关心吗？像这样的质量问题房屋如何验收？

07 东方新世界

网友举报：蚌埠市龙子湖区东方新天地1号楼四层平台违法搭建。 406户和408户因平台被占用，争吵至深夜11点。而且，该平台有408名用户养狗，狗一直狂吠到晚上11点。点，严重滋扰居民；维嘉物业收取物业费，但回复称报警请拨打110，此事不在他的控制范围内（接电话的是一名女工作人员），请有关部门监督处理此事。

08和顺沁园春

网友反映：我是苏州人。因为向往美丽的蚌埠，所以选择在蚌埠定居，但是在选房的时候却遇到了问题。沁园春社区，地下车库1#2#3#栋（目前仅检查过这三栋）。一楼朝地面的墙壁和楼梯长期漏水。向物业投诉一年，仍无解决；一楼是非机动的。该车库没有非机动车坡道，与设计图纸严重不符。现在它已经变成了仓库。下面车库的墙壁漏水发霉，长期积灰，管理不善。通往一楼的楼梯净高不到2米。这样，该物业仍然通过了全国最高的物业收费标准1元/月/平方米。我们请求市长为我们主持公道，进行私人现场调查，解决问题，建设更好的蚌埠。

09荣盛云龙官邸

网友反映：我于2020年10月10日向市长信箱提交了咨询，问题描述如下：“我是云龙关地的业主。因为我在外地工作，所以不常回蚌埠。 11月份我回家时把车停好。在小区地上停车场，我离开时被小区物业收取了十元停车费。据我了解，小区地上停车位归业主所有，小区物业既没有产权，也没有使用权。如有收费，须经业主委员会同意。 ，而收取的费用大部分用于维护基金等业主利益。据我了解，我们小区没有业主委员会，所以想咨询一下小区物业或者相关管理部门： 1、小区停车收费的依据是什么？包括政府文件或批准，以及该房产是否符合这些要求。 2. 所收取的费用有哪些用途？在哪里可以查看这些费用的用途？市经济开发区管委会于2020年11月12日回复，首先感谢您的及时回复，但有些问题没有详细解释，请相关单位进一步提供解答 1、原问题问的是收费的依据，不是收费的原因，原答案也承认物业管理公司对这部分区域没有产权，所以物业管理公司可以提供。服务合同条款或政府对该费用的批准或大多数业主同意的证据 2. 费用按 40/60 分摊的依据是什么，以及 供所有业主使用的部分用于扣除物业费或支付给住房维修基金或者其他可以第三方查询的用途再次感谢相关工作人员的耐心解答。

从网友反映的反馈来看，蚌埠的房产确实存在不少问题，但明天，蚌埠将出台最新的物业管理措施。我们来看看吧~

蚌埠小区物业管理最新方法！将于明天起正式实施！

近日，我市出台《蚌埠市住宅物业管理办法》（以下简称《办法》），进一步规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业合法权益，不断完善社区治理共建、共治、共享。机制等方面，制定相关规定。 《办法》将于4月1日起施行。

《办法》的出台，引起了社会公众的广泛关注。它的制定，将有利于解决以往相关部门、物业服务企业、业主之间权利义务不够明确，物业服务水平和质量不能满足社区居民多样化需求的问题。其他原因引起的物业管理纠纷及冲突。 《办法》围绕业主的权利、义务和物业管理做了哪些规定？市住房城乡建设局相关负责人对《办法》进行解读。

《措施》亮点

突出党建领导，明确政府和部门职责。 《办法》明确提出，推动物业服务公司和业主委员会党组织建设，发挥党建引领作用。市、县、区人民政府建立物业管理联席会议，由住房城乡建设、城市管理和行政执法、发展改革、公安、应急管理、消防救援等物业管理部门参加。市场监督管理、人防等部门，协调解决物业管理问题。管理重大问题，建立物业管理争议解决和争议解决工作机制。

加强业主委员会监督。 《办法》规定，除法律、法规、规章规定外，有下列情形之一的，不得被视为业主委员会委员：业主损坏房屋承重结构的；房屋、违建、破坏绿化侵占绿化、损坏房屋外观、擅自改变物业用途的性质违反法律、法规和管理规定，无故拖欠物业服务相关费用的等不得担任业主委员会委员。业主委员会成员及其配偶、直系亲属不得与社区物业服务企业存在直接利害关系。

加强房地产行业监管。例如，《办法》明确，市住房和城乡建设部门对物业服务企业实行分类监管，建立激励和处罚制度；物业服务企业不履行物业服务合同规定的义务或者不按照约定履行合同义务，给业主造成人身、财产损失。受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

此外，建立物业服务收费保障机制。例如，业主或者使用人长期拒付物业服务费的，物业服务公司应当依法向人民法院提起诉讼或者向仲裁委员会申请仲裁；房屋所有权转移时，原房屋所有权人应当向物业服务公司缴纳物业服务费。

并建立物业服务收费价格调整机制。例如：市物价部门会同市物业管理行政部门根据情况制定相应级别的基准收费标准和浮动幅度，定期进行评估，并根据评估结果及时调整，并公布他们向公众展示。物业服务费可在A级基础上适当提高，最高增幅不超过25%。

落实老旧小区物业服务。例如：老旧小区的基础物业服务主要包括安全防范、保洁、绿化维护、物业维护、停车管理等。

市住房城乡建设局相关负责人表示，《办法》明确了发展改革、公安、消防救援、市场监督管理、城市管理和行政执法等部门的职责。

例如，发展改革部门负责制定、调整和发布本市城区住宅小区物业服务收费暂行标准；

公安部门负责指导物业管理区域内停车，规范小区周边道路红线内停车位的设置和停车秩序；

消防救援部门负责依法查处违反消防法律、法规的行为；

市场监督管理部门负责受理和处理房转业投诉，查处物业服务价格违法行为，对物业管理区域内的电梯、锅炉等特种设备进行安全检查，对物业进行监管。服务企业承担电梯使用者的相关责任和义务；

城市管理和行政执法部门负责查处违法建设住宅区、摆摊、占用道路经营、饲养家禽等违法行为；

人防、财政、生态环境、自然资源和规划、司法等部门按照各自职责，相互配合做好物业管理监督管理工作。

至于《办法》如何明确业主决定事项的内容和表决方式，该负责人解释说，业主大会共同决定的事项涉及14个方面。业主共同决定的事项，应当有三分之二以上业主、三分之二以上业主参加表决。

筹集专项维护资金；改建、重建建筑物及其附属设施；改变公用部分用途或者利用公用部分进行经营活动等，必须经占专用部分面积四分之三以上并参与投票的业主表决通过。超过四分之三的投票业主表示同意。

为充分利用信息技术加强物业管理，目前正在建设涵盖政府管理、房屋信息、业主信息、企业信用、业委会运作、维修资金管理等模块的智慧物业信息平台。该平台于3月底开始测试，预计5月中旬投入使用。届时，业主可以通过平台的业主决策投票系统，行使参与社区公共事务管理的权利。

如何对物业管理企业进行有效监管一直是人民群众十分关心的问题。该负责人表示，《办法》对物业公司的监管有专门的规定。物业服务企业应当严格按照物业服务合同提供服务，规范并公开物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、公益性等。县、区物业管理管理部门还可以通过日常考核、专项考核、第三方考核等方式，加强对辖区内物业服务企业的监管。

此外，今年，为落实《办法》中对物业服务企业监管的要求，还专门印发了《蚌埠市物业行业信用管理办法》。通过建立健全物业服务企业信用档案制度“红黑名单”。下一步，市住建局将以《办法》为契机，推动物业服务企业建设健全物业行业法律体系和信用体系，完善以社区党建为主导的“1+3”物业管理机制，规范企业行为，促进行业自律，让群众住得安心、住得舒心。居住在.

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