无锡开放大学召开外包服务单位工作会议，提升服务质量

东莞塘厦律师获悉

为加强和规范外包服务单位管理外包单位，提高外包服务工作水平，无锡开放大学近日召开外包服务单位工作会议，交流学校近期外包服务工作情况，进一步规范服务标准，落实精细管理，提高服务质量。会议由后勤资产部副部长史守玉主持。副校长邵晓明、安全保卫部部长李伟力出席会议。后勤资产部相关人员，以及绿化养护、物业服务、食堂服务、热水服务、供电维护、消防维护外包服务单位负责人参加会议。会上，各外包服务单位负责人汇报了各自的工作职责和开学以来的工作情况。

邵晓明分析了开学以来各外包服务单位的工作情况，对今后重点工作提出了要求。对于下一阶段的服务工作，他提出三点要求：一是履约意识要强烈。严格按照外包服务合同到??达工作岗位，做好需要完成的工作；具有高标准的质量意识。要经得起审查和调查，运用专业力量，积极落实检查计划，定期梳理各方意见、建议和投诉，督促工作人员提高专业水平；他们必须具有热情的服务意识。加强与学生、教师和学校当局的沟通，履行自己的责任，打造优质的外包服务项目，保护师生的生存环境。

李伟丽提出，外包服务单位与学校要进一步加强沟通，增强沟通的及时性，提高问题响应速度。此外，要充分调动外包服务公司员工的积极性，重视消防维护、加建和维修工作，每月进行管道安全检查。此外，食堂工作必须建立严格的、长期的、基本的安全规范。

石守玉要求各外包单位根据开学以来的工作总结，取长补短，进一步提高管理和服务质量。随后，学校与食堂服务单位进行沟通，提出食堂监督管理清单，明确食堂下一步工作方向。

本次会议明确了无锡开放大学外包服务单位规范服务标准，进一步实施精细化管理，提高服务质量，保障师生需求，以提高绿化养护、物业服务、食堂服务、热水服务、供电维护、消防维护。这为保险等外包服务水平奠定了基础。

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