忘记付尾款定金能否退还？答案是不能，消费者违约无权请求返还

东莞塘厦律师获悉

一、忘记付尾款，定金能否退还？

消费者一旦在网络平台上完成订单提交，合同便即刻生效。合同生效后，消费者需承担的义务是按时完成款项支付。若消费者在支付了定金之后，未能继续支付剩余款项，即未履行其付款责任，这将导致合同无法正常执行，构成违约行为，消费者将无权要求退还已支付的定金。

法条链接：

《中华人民共和国民法典》

若合同双方通过信件或数据电文等通讯方式达成协议，并需签署确认书，则确认书签署之际，合同即告成立。

若一方当事人通过互联网等网络渠道发布的商品或服务信息满足要约要求，另一方选中该商品或服务并成功提交订单，则合同即告成立；然而，若当事人之间有其他约定，则此规定不适用。

第五百八十六条 规定，当事人有权协商决定由一方支付定金，以此作为债权的一种担保形式。一旦定金实际交付，定金合同便正式生效。

定金金额由双方协商确定；然而，其金额不得超出主合同金额的二十分之一，超出此比例的定金部分将不具备定金的法律效力。若实际支付的定金金额与约定金额存在差异，无论是多付还是少付，均视为对原定金金额的调整。

第五百八十七条 若债务人已履行债务，定金可用来抵扣货款或退还。若支付定金方未履行债务或履行不达约定，导致合同目标无法实现，则无权要求退还定金；若收取定金方未履行债务或履行不达约定，导致合同目标无法实现，则应加倍退还定金。

二、在消费购物中，哪些属于霸王条款？

特价商品一经购买，恕不退换；定制商品需先全额支付货款，后方可发货；实行买一赠一活动，但赠品不享受三包服务；顾客购物完毕后，需接受保安对小票的查验并加盖印章；“一经开封，概不退货”为原则；本商场对本活动拥有最终解释权。

若遭遇霸王条款，可采取以下维权途径：首先，拨打12315投诉热线进行反映；其次，向相关行业的监管部门进行投诉；最后，若涉及侵权问题，可以向人民法院提起诉讼。

三、快递运输途中丢失或被冒领，谁来担责？

快递公司需承担相应责任。一旦经营者将网购商品交付给快递公司进行快递服务，若快递公司因自身疏忽，例如未能妥善保管导致快递遗失或被他人冒领等情况发生，进而造成快递的损坏或消失，快递公司便需承担相应的赔偿责任。

法条链接：

《中华人民共和国民法典》

第六百零七条第一款规定，一旦出卖人依照合同约定将货物运送至买受人指定的地点并移交给承运人，货物在运输过程中发生的损毁或丢失风险便由买受人负责承担。

第八百三十二条 规定，承运人在运输过程中对货物发生的损坏或丢失，应当承担相应的赔偿责任。然而，若承运人能证明货物的损坏或丢失是由于不可抗力因素、货物本身的固有特性或正常损耗，或者是因为托运人、收货人的过失所致，则无需承担赔偿责任。

四、快递擅放代收点塘厦镇律师，造成损失谁担责？

快递企业需承担相应责任。若收件人无法亲自验收，那么在将包裹放入快递柜或代收点之前，必须征得收件人的同意，否则这种行为将构成违规。

法条链接：

《快递暂行条例》( 2019 修订)

快递业务经营者需将快件准确投递至约定的地址，交付给收件人或其指定的代收人，并确保告知收件人或代收人需亲自检查快件。收件人或代收人享有亲自检查快件的权力。

五、所有商品都适用“七天无理由”退货吗？

法律明确规定的四项内容以及消费者在购买时已确认不适宜退货的商品，均不包含在“七天无理由”退货的范围内；而其他商品则可以享受“七天无理由”退货的权益。

法条链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）

第二十五条 规定，商家通过互联网、电视媒体、电话通讯、邮寄购物等途径售卖商品时，消费者自商品送达后有权在七日内的任意时间内要求退货，且无需提供任何退回原因。然而，以下几类商品不在此规定范围内：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）禁止对通过网络下载或消费者已拆封的音视频产品、电脑软件等数字化产品进行修改。

（四）交付的报纸、期刊。

除了上述列举的商品之外，对于那些性质特殊、消费者在购买过程中已明确表示不适宜退换的物品，同样不包含在无理由退货的范围内。

退货商品需保持完好无损。商家须在接收退货后，于七日内退还消费者所付货款。退货过程中产生的运费由消费者负责；若商家与消费者有其他协议，则依协议执行。

请注意，“七天无理由退货”的有效期是从顾客接收商品的下一天开始计算的。

六、发现网购商品有质量问题该如何处理？

可以退货、要求退换或者修理等，以及要求适当的违约赔偿。

法条链接：

《中华人民共和国民法典》

第六百一十七条 若出卖人提供的物品质量未达标准，买方有权根据本法的第五百八十二条至第五百八十四条的相关条款，要求对方承担相应的违约责任。

第五百八十二条 若一方未能按照约定履行义务，则应按照双方事先的约定承担相应的违约责任。若对于违约责任双方未作明确约定，或虽有约定但依据本法第五百一十条的规定仍无法确定具体责任，则遭受损失的一方可依据标的物的特性及损失程度，合理地选择要求对方进行修理、重新制作、更换、退货、降低价款或报酬等形式的违约责任承担。

若一方未履行合同规定或履行结果与约定不符，在完成义务或实施补救措施之后，若对方仍遭受其他损失，则应予以赔偿。

第五百八十四条 若一方未履行合同义务，或履行义务与约定不符，导致对方受损，则应赔偿损失，该赔偿金额应与违约所引起的损失相当，涵盖合同履行后可能获得的利益；然而东莞塘厦律师，赔偿金额不应超过违约方在订立合同时所能预见或理应预见的违约可能导致的损失。

七、网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗？

赠品系指商家为展示商品或服务质量而附赠的物品，其品质应与销售商品相当，符合合格标准。商家不得以赠品为名提供质量不达标或假冒伪劣产品。若商家提供的赠品存在质量问题，消费者有权要求退换或索赔。

法条链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十三条，经营者需确保其提供的商品或服务在正常使用中具备应有的质量、性能、用途及有效期；然而，若消费者在购买商品或接受服务前已知其存在缺陷，并且该缺陷并未违反法律的强制性规定，则不在此限。

经营者在通过广告、产品说明书、实物展示或其他途径展示商品或服务品质时，必须确保所提供的商品或服务的真实品质与所展示的品质描述一致。

经营者所供应的汽车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机等耐用消费品或装饰装修服务，若消费者在接收商品或服务后的六个月内发现存在缺陷，一旦产生纠纷，经营者需负责提供有关缺陷的证据。

八、网购到假冒伪劣商品，可以要求哪些赔偿？

消费者若在网购中购得假冒伪劣商品，有权终止合同，并请求商家退还货款，同时索要商品或服务费用的三倍赔偿。若赔偿金未达到五百元，则按五百元标准赔偿。对于不符合食品安全标准的食品，惩罚性赔偿可依据食品价款的十倍或损失的三倍来确定。

“假一赔十”的规定具备法律认可效力。此条款实质上是商家为了促销而自行承担更多责任的一种承诺，体现了商家真实意愿的表达。消费者购买商家商品后，买卖合同即告成立，“假一赔十”的承诺随之成为合同内容的一部分，对商家具有法律上的约束作用。因此，商家理应恪守合同中规定的责任，供应达到质量标准的商品，若未做到，则需依照“假一赔十”的规定进行补偿。

即便商家未曾为自己规定因销售假冒商品需承担赔偿责任的条款，消费者在购得假货后仍可要求实施惩罚性赔偿。

法条链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，须遵照消费者要求，对其遭受的损失进行赔偿，赔偿金额应为消费者购买商品所付价款或接受服务所付费用的三倍；若赔偿金额低于五百元，则按五百元计算。若法律有其他规定，则应依照该规定执行。

商家若清楚商品或服务存在瑕疵，却依然向顾客提供，导致顾客或他人不幸身亡或健康遭受重大伤害，受害方有权根据本法的第四十九条、第五十一条等相关条款，向商家索要赔偿，同时也有权要求商家支付不超过损失两倍的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》

第一百四十八条 若消费者因食用不符合食品安全标准的食品而遭受损害，有权向销售该食品的商家或生产该食品的企业索赔。对于消费者的索赔，商家或企业需承担首要责任，先行支付赔偿金，不得推卸责任；若损害由生产者引起，商家赔偿后有权向生产者追讨赔偿；若损害由商家引起，生产者赔偿后有权向商家追讨赔偿。

若食品生产或销售存在违反食品安全标准的情况，消费者不仅有权要求赔偿损失，还可在向生产者或经营者索赔时，要求支付商品价格十倍或损失金额三倍的赔偿金；若赔偿金额低于一千元，则按一千元计算。然而，若食品标签或说明书上的瑕疵不影响食品安全且不致误导消费者，则不在此列。

九、网购纠纷案件管辖地在哪儿？

网购合同争议的当事人可选择向买方居住地或货物送达地的人民法院提起诉讼，亦或向被告居住地的人民法院提起诉讼。在上述法院均具有管辖权的情况下，若原告向多个法院提起诉讼，则由最先受理案件的法院负责管辖。

法条链接：

《中华人民共和国民事诉讼法》

第二十二条 在对公民发起的民事诉讼中，应由被告的居住地法院负责审理；若被告的居住地与日常居住地存在差异，则应由日常居住地的法院负责审理。

对于法人或其它组织所涉及的民事诉讼案件，其管辖权归属于被告的居住地所在的人民法院。

对于同一诉讼案件，若多个被告的居住地或常居地跨越两个或更多法院的辖区，那么这些法院均享有对该案件的管辖权。

依据第二十四条的规定，若涉及合同争议而引发的诉讼，其管辖权归属于被告的居住地或合同约定的履行地所在的人民法院。

第三十六条 若存在两个或更多的人民法院对同一诉讼案件具有管辖权，原告有权选择向其中任意一个法院提起诉讼；若原告同时向两个或更多具有管辖权的人民法院提起诉讼，则案件将由首先受理并立案的法院负责审理。

《最高人民法院关于适用的解释》

第二十条 规定，若买卖合同是以信息网络为媒介达成的，且标的物通过信息网络进行交付，则买受人居住地视为合同履行地点；若标的物以其他途径交付，则收货地点即为合同履行地点。若合同中已对履行地有明确约定，则应遵循该约定执行。

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